Mindray Medical Germany GmbH
Apps für Medizintechniker zur schnelleren Wartungs-Dokumentation
Was ist die Herausforderung?
Die Mindray Medical Germany GmbH ist der deutsche Ableger eines weltweit vernetzten Konstrukteurs, Herstellers und Vermarkters moderner Medizintechnik für die Bereiche Intensivmedizin, Anästhesie sowie Intermediate Care.
Um bei der Versorgung medizinischer Einrichtungen einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, ist die ausführliche Dokumentation der geleisteten Tätigkeiten wie z. B. die Bestellung und Abholung von Ultraschallexpressboxen, notwendig. Bei außendienstlichen Einsätzen haben die Techniker von Mindray deshalb bisher viele vorgedruckte Formulare mit sich geführt, in die sie ihre Tätigkeitsnachweise händisch eintragen mussten. Die Mitarbeiter haben die Daten anschließend separat in zeitaufwändigen Arbeitsschritten gesammelt, eingescannt und weiterverarbeitet.
Wie sieht die Lösung aus?
Mit smapOne fallen die umständlichen, ineffizienten Arbeitsschritte weg: An Smartphone, Tablet oder Laptop erfassen nun acht Servicemitarbeiter von Mindray die Daten eines Auftrages direkt digital. Diese können offline in der App eingetragen und anschließend als Dokument auf dem Endgerät abgespeichert werden. Die Synchronisation mit der Datenbank erfolgt später mit Internetzugang automatisch – so haben alle Beteiligten schnellstmöglich Zugriff.
Um die schriftliche Dokumentation zu vereinfachen, können die Außendienstler beispielsweise Nachweisbilder direkt von ihrem Smartphone in das Formular einfügen und den fertigen Bericht sofort versenden. Somit erhalten auch die Kunden des Unternehmens unmittelbar vor Ort eine digitale Kopie des erledigten Einsatzes.
Darüber hinaus kann Mindray mit weiteren Apps in kürzester Zeit Aufträge erteilen, Dienstleister beauftragen oder auf Ausfälle reagieren.
Was hat sich verbessert?
Durch App-Einsatz reduziert Mindray die Nachbearbeitungszeit von Aufträgen auf ein Minimum. Indem neben unnötigen Arbeitsschritten auch materielle Ressourcen gespart werden, erreicht Mindray pro Servicebericht einen Effizienzgewinn von 75 Prozent.
Auch den Kunden von Mindray erspart die neue Lösung zusätzlichen Aufwand, da die zuständigen Techniker die digital ausgefüllten Formulare direkt als PDF-Bericht an ihre Auftraggeber weiterleiten. So verbessert sich die Qualität der Formulardaten und die proaktive Zusammenarbeit des Unternehmens mit seinen Kunden.
Wie funktioniert die digitale Umstellung im Unternehmen?
In der aktuellen Pilotphase testen acht Servicemitarbeiter von Mindray die 12 selbst gebauten Apps im produktiven Einsatz. Viele interne Abteilungen profitieren schon jetzt von der digitalen Lösung - nach Abschluss des Testzeitraums ist bereits die Integration weiterer Unternehmensbereiche geplant.
Dank des intuitiven App-Baukastensystems von smapOne kann Mindray heute schnell umfangreiche Apps entwickeln, sodass alle Mitarbeiter stets auf dem neuesten Stand sind. Der App-Einsatz verbindet dabei operative Effizienz mit hohem Benutzerkomfort – niemand muss mehr auf veraltete, benutzerunfreundliche Programme zurückgreifen.
