Osmo Clean-Service GmbH
Objektbegehungen sauber und schneller vor Ort protokolliert
Was ist die Herausforderung?
Die Osmo Clean GmbH ist ein Reinigungsunternehmen, das jährlich über 2.000 Einsätze in der ganzen Deutschschweiz hat. Bei der täglichen Besichtigung von Liegenschaften erfassen die Mitarbeiter der Osmo Clean GmbH alle Daten, die für die Planung und Durchführung der Reinigungseinsätze relevant sind. Diese wurden bisher auf Zetteln schriftlich notiert, per Sprachaufnahme kommentiert oder mit der Kamera abfotografiert. Das brachte zweierlei Probleme mit sich: Für die Außendienstler war dieser Dokumentationsprozess umständlich und die Sachbearbeiter im Büro hatten Probleme, die einzelnen Angaben ordnungsgemäß am Computer zusammenzutragen. Dabei gingen nicht nur einige relevante Informationen verloren, sondern vor allem auch Zeit.
Wie sieht die Lösung aus?
Um seine Mitarbeiter zu entlasten und Auftragsdaten effizienter zu erfassen, nutzt Osmo Clean nun eine selbst gebaute App als All-in-One Lösung.
Bei der Besichtigung von Tätigkeitsstätten arbeitet das Reinigungsteam dann beispielsweise mit einer digitalen Checkliste, in der die verschiedenen Auftragsdaten der Reihe nach abgehakt und protokolliert werden. Die Funktionen für direkte Bild- und Sprachaufnahmen sind ebenfalls integriert - jetzt erfassen die Außendienstler alle Informationen in einem Rutsch. So stellt das Unternehmen sicher, dass die Daten zentralisiert erfasst werden und nichts mehr verloren geht. Das kommt auch den Kollegen im Büro zugute, denn sie bekommen die Datensätze "fertig" zugesendet und beginnen direkt mit der Weiterbearbeitung der Aufträge.
Was hat sich verbessert?
Die Osmo Clean GmbH spart dank smapOne wöchentlich 25 Stunden ein und kann damit unter anderem die Einsätze bei Kunden vor Ort verkürzen. Zudem verbessert der App-Einsatz die Informationsqualität und -weiterleitung der Auftragsdaten. Insgesamt arbeitet Osmo Clean deutlich effizienter und kann dementsprechend Kosten einsparen.
Wie funktioniert die Integration der neuen Lösung?
Die Mitarbeiter der Osmo Clean GmbH erhielten vor Einführung der App eine kurze Einweisung und konnten die digitale Lösung anhand einiger Beispiele selbst vorab ausprobieren. Verbesserungswünsche, Änderungen oder Anmerkungen geben die Mitarbeiter direkt an den internen App-Creator weiter, der diese innerhalb weniger Minuten ohne großen Aufwand anpasst oder optimiert.
