Proofload Services GmbH
Last-Tests bei jedem Wetter: Aufträge per App verlustfrei dokumentiert
Was ist die Herausforderung?
Die Proofload Services GmbH erledigt für ihre Kunden verschiedene Dienstleistungen im Bereich Lasttests und stellt für den individuellen Einsatzfall Materialien und Geräte zur Miete bereit. Für die saubere Abwicklung der unterschiedlichen Kundenaufträge ist es eine wichtige Aufgabe von Geschäftsführer Jens Hüper und seinen Mitarbeitern, alle Service Aktivitäten lückenlos zu dokumentieren und evaluieren. Dies erledigten die Mitarbeiter des Unternehmens bisher im Nachgang eines Auftrages manuell am PC – denn bis dato war die direkte Erfassung von Daten während der Erledigung eines Auftrages nicht möglich. Ein hoher Zeitaufwand und uneinheitliche Berichte waren das Ergebnis.
Wie sieht die Lösung aus?
Heute erstellen Hüper und sein Team alle Serviceberichte sofort vor Ort beim Kunden - mit digitalen Lösungen von smapOne. Per Smartphone geben die Mitarbeiter direkt während der Erledigung eines Auftrages alle wichtigen Informationen in der App ein und erhalten mithilfe des automatischen Berichts alle Parameter eines Auftrages digital als PDF per E-Mail.
Was hat sich verbessert?
Mithilfe von smapOne spart das Unternehmen 75 Prozent der vorher benötigten Nachbearbeitungszeit und optimiert zudem die Protokolle der Serviceabnahme. Die Einführung der neuen digitalen Lösungen verschlankt den bisherigen Service-Prozess: Die Mitarbeiter können Aufträge in einem Durchlauf bearbeiten, Rechnungen sofort per App stellen und somit auch Leistungen direkt abrechnen.
Dank der einheitlichen Prozesse macht das Unternehmen zudem weniger Fehler, denn alle Arbeitsschritte können vom jeweiligen Service-Mitarbeiter schrittweise in der App erfasst werden. Auch das einheitliche Design und die gute Lesbarkeit der neuen digitalen Berichte verbessert die Außendarstellung des Unternehmen und schafft einen guten Eindruck beim Kunden.
Wie funktioniert die Integration der neuen Lösung?
Bei der Suche nach einer schnellen und einfachen Lösung zur Prozessoptimierung war smapOne die passende Antwort für die Proofload Services GmbH. Die Umsetzung und Bau der Apps bis hin zum produktiven Einsatz erfolgte schnell und problemlos. Auch das Feedback der Mitarbeiter konnte Geschäftsführer Hüper bei der Integration der digitalen Lösung einfach integrieren und die ersten Entwürfe daran anpassen. Aufgrund der guten Erfahrungen, der deutlichen Zeit- und Kostenersparnis, hat Hüper schon weitere Projekte in der Pipeline, die er und sein Team mit smapOne optimieren möchten. Schon bald will er UVV Protokolle; Maschinenunterweisungen oder Situationsanalysen mit smarten Lösungen von smapOne digital abbilden.
