DACHSER SE
Schnell, flexibel und effizient: Prozessdigitalisierung leicht gemacht
Vom Papier zur digitalen Lösung
Als globaler Logistikdienstleister mit jahrzehntelanger Erfahrung hat Dachser eine tief verwurzelte Tradition. Mit der Einführung von No Code möchte das Unternehmen seine digitale Transformation beschleunigen und die tägliche Arbeit erleichtern. Ziel ist es, manuelle Abläufe, und insbesondere solche, die bisher mit Klemmbrett und handschriftlichen Notizen erledigt wurden, zu überdenken und neu zu gestalten. Unter dem Motto „Weg vom Klemmbrett“ sollen Unternehmensprozesse nicht nur optimiert, sondern völlig neu definiert werden.
Dachser stärkt seine Innovationskraft durch No Code
Viele tägliche Abläufe, wie LKW-Checklisten und Lagerprotokolle, wurden durch Medienbrüche, zeitliche Verzögerung in der Übermittlung von Berichten und Fehler bei der manuellen Datenerfassung erschwert. Die Modernisierung dieser Prozesse bietet enorme Chancen für mehr Effizienz und bessere Datenqualität. Die Einführung der No-Code-Plattform von smapOne war ein bedeutender Schritt für Dachser.
No Code ermöglicht es den Mitarbeitenden, ohne tiefe IT-Kenntnisse, mobile Apps – sogenannte smaps – zu entwickeln und auf ihre individuellen Bedürfnisse anzupassen. Schnell, einfach und flexibel lassen sich so repetitive und monotone Aufgaben standardisieren und automatisieren. Dieser Ansatz, bekannt als Citizen Development, begleitete den Beginn eines digitalen Wandels bei Dachser.
Pilotprojekt zeigt Potenzial von No Code
Das Pilotprojekt im Jahr 2019 bestand aus der Digitalisierung eines logistischen Standardprozesses – der Fahrzeugkontrolle. Dieser Vorgang lief bis dato manuell mit Stift, Papier und Klemmbrett ab. Nachdem Dachser den Prozess in eine smap transferierte, haben sich schnell erste Erfolge eingestellt – insbesondere in puncto Dokumentation und Zeitersparnis. Die Umstellung erleichtert den Mitarbeitenden die täglichen Kontrollroutinen, da sie den Prozess nun schneller und ohne die üblichen Papierberge dokumentieren können. Die relevanten Informationen wie der Zustand des Fahrzeugs und Details zur Ladungssicherung werden mit der smap einheitlich und präzise erfasst und können nach Bedarf unmittelbar mit Nachfolgeprozessen verknüpft werden. So wird insgesamt mehr Effizienz und Zuverlässigkeit in den logistischen Abläufen erreicht.
Erweiterte Anwendungsmöglichkeiten in der Logistik
Neben der Fahrzeugkontrolle lassen sich zahlreiche weitere Prozesse in der Logistik optimieren. Dazu gehören Wareneingangskontrollen, Sondertätigkeitenerfassungen, Qualitätsmanagement, Lagerrundgänge, Regalprüfungen und viele mehr.
Mehr Logistik-Prozesse, die es zu digitalisieren lohnt, sowie passende App-Vorlagen gibt es in unserem Download-Paper: "Erfolgsgeschichten aus Lager & Logistik: Die beliebtesten Business Apps".
Roadshows inspirieren Mitarbeitende zum Mitmachen
Das erfolgreiche Pilotprojekt hat bewiesen, dass No Code eine solide Basis für die Umsetzung weiterer innovativer Projekte im Unternehmen bietet. Um also eine möglichst hohe Beteiligungsrate im Unternehmen zu erzielen, organisierte Dachser interne Roadshows. Kern der Veranstaltungen war es, die neuen Möglichkeiten von No Code und Citizen Development lebhaft zu präsentieren und den Mitarbeitenden so die vielfältigen Möglichkeiten dieser Ansätze aufzuzeigen – mit Erfolg!
Denn das Roadshow-Konzept hat sich voll ausgezahlt und die kreative Energie der Mitarbeitenden entfacht. Das zeigte sich besonders daran, dass diese nach den Veranstaltungen zahlreiche neue Ideen zur Prozessoptimierung entwickelten, um die Effizienz und Qualität der Unternehmensabläufe zu verbessern. Dabei stand vor allem die Frage im Mittelpunkt, wie Prozesse mittels No Code digitalisiert oder von Grund auf neu konzipiert werden können.
Schulungen und Community-Building für eine erfolgreiche Umsetzung
Bei der Einführung der No-Code-Plattform hat smapOne Dachser intensiv als Sparringpartner begleitet. Der Start bestand aus einer Reihe umfassender Workshops und Schulungen, um die Mitarbeitenden mit den Vorteilen der Technologie vertraut zu machen. Anschließend entwickelten und testeten diese ihre eigenen Anwendungen, was die Akzeptanz für die neue Plattform nochmals erhöhte. Zudem richtete Dachser eine interne Community-Plattform ein, um den Austausch von Know-how zu fördern und einheitliche Kenntnisse unter den Creatoren und Nutzern zu gewährleisten. Diese Maßnahmen spielten eine entscheidende Rolle dabei, die Mitarbeitenden zu motivieren und einen reibungslosen Übergang zu smapOne zu ermöglichen.
Was ist mit der Governance? Vom Prototyp zum Rollout
Die Erstellung der smaps liegt bei Dachser bei den jeweiligen Creatoren in den Niederlassungen. Im ersten Entwicklungsschritt gibt es keinerlei Einschränkungen. Die Citizen Developer dürfen ihrer Kreativität freien Lauf lassen und erste Entwürfe ausarbeiten. Bevor eine smap offiziell ausgerollt wird, führt ein internes, zentrales Audit-Team eine sorgfältige Überprüfung durch. Dabei wird sichergestellt, dass die entwickelte smap den Unternehmensstandards und Datenschutzrichtlinien entspricht und keine Konflikte mit bestehenden Systemprozessen verursacht. Nach erfolgreicher Prüfung wird die smap freigegeben und in Betrieb genommen. So wird gewährleistet, dass Governance-Richtlinien eingehalten werden und keine Mehrfachentwicklungen entstehen. Im Hinblick auf Potenzialprozesse für das gesamte Unternehmen, werden Standards geschaffen, die einen Wildwuchs in der Organisation vermeiden.
Video-Tipp: "People Powered: Wie die Einbindung von Mitarbeitern den technologischen Wandel beschleunigt"
Live-Podcast auf dem smapLand Festival 2024 mit den Experten: Christoph Pacher (Podcast Host "State of Process Automation"), Christoph Burkhardt (Silicon Valley Entrepreneur), Jeanne Merswolken (DACHSER SE) und Thomas Schwarz (smapOne AG)
Die Ergebnisse können sich sehen lassen
Die Erfolge, die Dachser seit der Einführung von smapOne erzielt hat, sind bemerkenswert. Dazu gehören:
- Effizienzsteigerung: Digitale Formulare ersetzten physische Dokumente, welche die Datenerfassung beschleunigen und die Bearbeitungszeit verkürzen.
- Verbesserte Datenqualität: Durch automatisierte Workflows und digitale Tools werden Fehler minimiert und die Datenqualität signifikant verbessert.
- Zeitersparnis: Die digitale Erfassung und automatische Archivierung von Daten ermöglichen eine erhebliche Zeitersparnis bei der Datenverarbeitung.
- Engagement und Innovation der Mitarbeitenden: Die Befähigung der Mitarbeitenden, ihre eigenen Lösungen zu kreieren, führt zu einer stärkeren Mitarbeiterzufriedenheit und einer Kultur der kontinuierlichen Verbesserung.
- Papierreduktion: Durch den Übergang zu digitalen Prozessen konnte Dachser mehr als 9,3 Millionen Seiten Papier einsparen. Das entspricht dem Energieäquivalent von 193.713 kWh Strom oder 520.660 Litern Wasser. Der Ressourcenverbrauch konnte damit erheblich reduziert werden. (Stand: Oktober 2024)
Citizen-Development-Community treibt Veränderung voran
Nach der erfolgreichen Implementierung von smapOne in Deutschland setzte Dachser die digitalen Lösungen schrittweise auch in den europäischen Niederlassungen ein.
Mittlerweile nutzen rund 1.000 Citizen Developer die No-Code-Plattform von smapOne, um die digitale Transformation im Unternehmen voranzutreiben und die Innovationskraft zu stärken. Besonders vorteilhaft ist smapOne auch bei der schnellen Erstellung von Prototypen, um rasch zu erkennen, ob eine Anwendung funktioniert oder nicht. Der Citizen-Development-Ansatz ermöglicht es Dachser, eine agile und anpassungsfähige IT-Infrastruktur zu schaffen, die schnell auf neue Herausforderungen reagiert.
Der Logistikdienstleister setzt seine digitale Innovationsstrategie fort und zielt darauf ab, weitere Prozesse zu digitalisieren, um die Effizienz nachhaltig zu verbessern. Citizen Development hat sich dabei als Schlüsselfaktor für digitale Kreativität und Agilität im Unternehmen herausgestellt.
Hörtipp:
Für alle, die mehr über Dachser und den Einsatz von No Code erfahren möchten, steht eine spannende Podcast-Folge bereit: Logistik 4.0: Projektmanagement-Podcast – Erfolg bei Dachser mit Citizen Development.
